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購入前から、毎日の使用まで。
注文、配送、セットアップ、水の選び方、サイクル、充電、お手入れ、保証について確認できます。
お問い合わせの準備
確認に必要な情報
- 01
注文番号
- 02
表示内容と使用した水
- 03
必要に応じて写真または動画
水素水ボトルの仕組みは？
SPE/PEM電解で分子水素（H2）を生成します。20 ml反応タンクと400 ml飲用チャンバーを分けた構造により、反応経路と飲用水を分離する設計です。
どのくらいの水素濃度が得られますか？
2分サイクルは4000 PPB、5分サイクルは8500 PPBを目安としています。実際の濃度は水質、温度、使用条件によって変わります。
安全ですか？有害物質は出ませんか？
分離型SPE/PEM電解構造により、反応エリアと飲用チャンバーを分ける設計です。BPAフリーTritanとPt/Irコーティング電極素材を使用しています。
どの水を使えますか？
小さな電解タンクには精製水、メインの飲用チャンバーには通常の飲料水をおすすめします。コーヒー、ジュース、お茶など色の付いた飲料は推奨しません。
充電方法を教えてください。
付属のUSB-Cケーブルで充電してください。充電状態は製品表示で確認し、充電中は乾燥した安定した場所に置いてください。
洗浄とお手入れ方法は？
セルフクリーニングモードとタンク確認リマインダーを利用してください。使用後は飲用チャンバーを清潔な水ですすぎ、電解タンクを定期的にお手入れしてください。
返品・保証について教えてください。
製造上の不具合を対象とした1年間の限定保証があります。注文番号、症状の説明、写真または動画を添えて、返品前にサポートへご連絡ください。
配送状況はどこで確認できますか？
発送後に追跡情報をご案内します。配送予定は地域や配送会社の状況により変わるため、注文確認と追跡ページをご確認ください。
利用できる支払い方法は？
利用可能な支払い方法はチェックアウト画面に表示されます。決済前に注文内容、配送先、合計金額をご確認ください。